Universidad de Morelia S.C.

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Diplomado en Marketing Profesional para No Mercadólogos

Plan de Estudios

Módulo I: Proceso de la Administración del Marketing

Objetivo general:
El participante contará con una visión general del campo de la mercadotecnia en el desempeño total de la empresa.

  1. Conceptos e importancia de la mercadotecnia.
  2. El proceso de planeación de la mercadotecnia.
  3. El análisis del ambiente y situación actual.
  4. Definición de mercados meta.
  5. La mezcla de la mercadotecnia.
  6. Administración del esfuerzo de mercadotecnia.

Módulo II: Planeación de Marketing

Objetivo general:
El participante elaborará en el marco de la planeación estratégica el plan global de la mercadotecnia.

  1. Planeación estratégica.
  2. Proceso de planeación estratégica.
  3. Planeación de la mercadotecnia(plan de mercado).
  4. Análisis FODA.
  5. Establecimiento de objetivos.
  6. Desarrollo de estrategias.
  7. Presupuestos.
  8. Proyecciones de ventas y utilidades.

Módulo III: Investigación de Mercados (SIM)

Objetivo general:
El participante conocerá las herramientas más actualizadas para obtener información del mercado, analizarla y tomar decisiones adecuadas y oportunas.

  1. Sistema de información de mercadotecnia.
  2. Objetivos e implicaciones del (SIM).
  3. Componentes e integrantes del (SIM).
  4. Definición de necesidades de información.
  5. Obtención de la información:
    1. Proceso de elaboración de estudios.
    2. Tipos de estudios.
    3. Metodología.
    4. Técnicas de recolección de información.
    5. Cuestionarios.
  6. Organización y análisis de la información:
    1. Respuestas de una investigación de mercados.
    2. Codificación y tabulación.
    3. El uso de estadística en la investigación.
    4. Principales errores desde el punto de vista estadístico.
    5. Conclusiones.
    6. El informe final.
  7. Toma de decisiones.

Módulo IV: Conducta del Consumidor y Marketing

Objetivo general:
El participante conocerá los diversos modelos de conducta del consumidor, relacionados directamente con la compra de bienes y servicios; así como los procesos que la condicionan.

  1. El rol del consumidor en mercadotecnia.
  2. Definición de conducta del consumidor:
    1. Conducta de compra.
    2. Conducta de consumo.
    3. Etapas del proceso de decisión de compra.
  3. Factores psicológicos del consumidor:
    1. Percepción.
    2. Motivación y reconocimiento de un problema.
    3. Las actitudes.
    4. El aprendizaje.
  4. Influencias socio-culturales en el consumidor:
    1. Cultura.
    2. Subculturas.
    3. Clases sociales.
    4. Grupos de referencia.
    5. Familia.
    6. Influencia situacional.
  5. La conducta del consumidor en distintos mercados:
    1. Mercado de consumo.
    2. Mercados organizacionales.
    3. Mercados internacionales.

Módulo V: La Mezcla del Marketing

Objetivo general:
El participante analizará los elementos de la mezcla, identificando su importancia en el plan de la mercadotecnia.

  1. Producto:
    1. Definición de productos.
    2. Clasificación.
    3. Marca.
    4. Empaque.
    5. Etiqueta.
    6. Embalaje.
    7. Servicio al cliente.
    8. Líneas de productos.
    9. Mezcla de productos.
    10. Ciclo de vida del producto.
  2. Precio:
    1. Fijación de precios.
    2. Estrategia de fijación de precios.
    3. Estrategia de ajuste de precios.
    4. Cambios de precios.
  3. Distribución (Plaza):
    1. Canales de distribución.
    2. Distribución física.
    3. Colocación de productos.
  4. Promoción:
    1. Comunicación eficaz.
    2. Mezcla de la promoción.
    3. Publicidad.
    4. Promoción.
    5. Publicidad en internet.
    6. Ventas.
    7. Telemarketing.

Módulo VI: Estrategias de Marketing

Objetivo general:
El participante estará en posibilidad de plantear estrategias para el posicionamiento de un producto o servicio en el mercado nacional o internacional.

  1. Estrategia de mercadotecnia para el mercado nacional:
    1. El producto.
    2. La distribución.
    3. El precio.
    4. La comunicación.
    5. El servicio.
  2. Ambiente internacional:
    1. Aspectos económicos.
    2. Aspectos político – jurídicos.
    3. Aspectos culturales.
  3. Bloques regionales de comercio:
    1. Organización Mundial del Comercio (OMC).
    2. La comunidad Europea.
    3. La Unión Europea.
    4. La Cuenca del Pacífico.
    5. Asociación de Estados del Caribe (AEC).
    6. Mercado Común del Sur (MERCOSUR).
    7. Sistema Económico Latinoamericano (SELA).
  4. México y el TLC.
  5. Organismos económicos Internacionales.
  6. Formas de entrar en mercados internacionales.
  7. La investigación en mercados internacionales.
  8. Características y cultura de negocios de las principales regiones del mundo.
  9. Mercadotecnia internacional: Ajustes a la mezcla de mercadotecnia
    1. Producto.
    2. Precio.
    3. Distribución.
    4. Promoción.
  10. Maquiladoras.
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